Heb je soms het gevoel dat jouw marketinginspanningen tevergeefs zijn? Misschien is het tijd om je marketingstrategie te heroverwegen en je doelgroep te verkleinen.
In deze blogpost gaan we dieper in op de verschillende fasen van het koopproces en hoe je, door je doelmarkt te verkleinen, effectiever kunt inspelen op de behoeften van je klanten. Dit kan het verschil maken tussen gemiddeld en bovengemiddeld succes.
Hypothese
Laten we een hypothese opstellen. Stel, je biedt financiële producten aan. Zowel voor particulieren als voor bedrijven. Dit lijkt op het eerste gezicht gunstig, want je markt is breed.
Meer potentiële klanten betekent potentieel meer omzet, toch? Maar denk er eens over na: bereikt je marketingcommunicatie echt alle subgroepen met hun verschillende behoeften binnen deze brede markt? Het antwoord is waarschijnlijk ‘nee’.
Waarom is het verkleinen van je doelgroep belangrijk?
Stel je een winkel voor die kleding voor zowel kinderen als volwassenen verkoopt. Het lijkt alsof je aan iedereen verkoopt, toch? Maar wat als een moeder op zoek naar kleding voor haar 5-jarige dochter je winkel binnenkomt en producten voor volwassenen ziet?
Mogelijk zorgt dit voor verwarring en verlaat ze de winkel zonder iets te kopen. Dit scenario illustreert het belang van het verkleinen van je doelgroep.
De fasen van het koopproces en hoe ze te benutten
Het koopproces is geen lineair pad, maar een reis met verschillende fasen. Hieronder bespreken we deze fasen en hoe je ze kunt benutten om je marketingstrategie te verfijnen.
Bewustzijnsfase
In de bewustzijnsfase realiseert de klant zich dat hij een bepaalde behoefte heeft. Hij is in deze fase nog niet actief op zoek naar een oplossing, maar is zich bewust van zijn ‘probleem’. In deze fase is het jouw taak om informatieve content te bieden die de klant helpt zijn probleem te (h)erkennen. Denk aan blogposts of video’s die algemene onderwerpen behandelen, zoals het belang van pensioenplanning of hoe men een hypotheek kan kiezen, om maar even in de hoek van de financiële dienstverlening te blijven.
Voorbeelden:
- Webinars: Organiseer een webinar over het belang van financiële planning. Dit is een geweldige manier om potentiële klanten te informeren over mogelijke financiële problemen en hoe jouw diensten kunnen helpen.
- Blogposts: Schrijf een blogpost over de risico’s van het niet hebben van een goed pensioenplan. Hierdoor kunnen mensen zich bewust worden van een probleem waarvan ze niet eens wisten dat ze het hadden.
- Infographics: Ontwerp een infographic die het effect laat zien van inflatie op spaargeld over een periode van 30 jaar. Dit kan mensen bewust maken van het feit dat ze misschien niet zoveel sparen als ze denken.
Overwegingsfase
In de overwegingsfase is de klant actief op zoek naar oplossingen. Dit is hét moment om je diensten te presenteren als mogelijke oplossingen voor het probleem van de klant. Educatieve content kan hier nuttig zijn, zoals whitepapers over de verschillende soorten pensioenplannen die je aanbiedt, en hoe deze kunnen bijdragen aan een financieel veilige toekomst.
Voorbeelden:
- Whitepapers: Publiceer een gedetailleerde whitepaper over de verschillende soorten pensioenplannen die je aanbiedt, en hoe elk daarvan kan bijdragen aan de financiële zekerheid op lange termijn.
- Video’s: Maak een video die laat zien hoe jouw diensten werken. Toon bijvoorbeeld hoe gemakkelijk het is om een account aan te maken en een financieel plan op te stellen.
- Nieuwsbrieven: Verstuur een nieuwsbrief met succesverhalen van klanten die hun financiële doelen hebben bereikt met behulp van jouw diensten. Dit kan potentiële klanten helpen om zich voor te stellen hoe ze zelf voordeel kunnen halen uit jouw diensten.
Besluitvormingsfase
De besluitvormingsfase is het punt waarop de klant klaar is om een aankoop te doen. Nu moet je hem ervan overtuigen dat jouw product of dienst de beste keuze is. Casestudies, testimonials en vergelijkingen zijn erg effectief om een klant over de streep te trekken. Je kunt bijvoorbeeld laten zien hoe jouw financieel advies heeft bijgedragen aan de groei van een andere klant.
Voorbeelden:
- Casestudies: Toon een casestudy van een klant die met succes zijn pensioen heeft gepland met jouw diensten. Laat zien hoe je de klant door het hele proces hebt begeleid en hoe deze profiteert van het resultaat.
- Testimonials: Publiceer testimonials (klantgetuigenissen) van tevreden klanten. Échte verhalen van mensen die voordeel hebben gehad van jouw diensten kunnen zeer overtuigend zijn.
- Vergelijkingen: Maak een tabel die jouw diensten vergelijkt met die van je concurrenten. Benadruk de unieke voordelen van jouw diensten om potentiële klanten te helpen bij hun uiteindelijke beslissing.
Het belang van het verkleinen van je doelgroep in elke fase
Het verkleinen van je doelgroep helpt om je boodschap beter te focussen en relevant te houden. Door je te concentreren op een specifieke subgroep binnen je doelgroep, wordt je marketing effectiever, wat leidt tot een hogere conversie.
Stel dat je een financieel adviseur bent die zich richt op mensen die op het punt staan met pensioen te gaan. Je hebt een blogpost geschreven met de titel “5 stappen om je voor te bereiden op je pensioen”.
Als je je doelgroep niet hebt verkleind, dan wordt deze post mogelijk ook gelezen door mensen die nog ver van hun pensioenleeftijd zijn en niet direct geïnteresseerd zijn.
Maar als je je doelgroep verkleint tot mensen die dicht bij hun pensioenleeftijd zijn, zal de inhoud veel relevanter zijn en is de kans op conversie aanzienlijk groter.
Tot slot
Het verkleinen van je doelgroep is een effectieve manier om je marketinginspanningen te richten en je campagnes rendabeler te maken.
Door je te richten op een specifieke groep, kun je content creëren die nauw aansluit bij de unieke behoeften en uitdagingen van deze groep, waardoor je meer waarde kunt bieden en je conversieratio’s kunt verbeteren. Het is tijd om de potentie van het verkleinen van je doelgroep te benutten!